PlanBet está diseñado para ofrecer entretenimiento a adultos. Apostar no es una forma de ganar dinero, y nunca debe considerarse como fuente de ingresos. Aquí explicamos cómo protegerte, qué herramientas tienes a tu disposición y qué esperar de nuestra política.
Herramientas de control personal
Puedes gestionar tu actividad en PlanBet con varias opciones disponibles en tu cuenta:
- Límites de depósito: fija cuánto puedes ingresar en un día, semana o mes. - Límites de pérdidas: establece el máximo que estás dispuesto a perder en un periodo determinado. - Límites de tiempo de sesión: decide cuánto tiempo quieres jugar en cada conexión. - Recordatorios de realidad: recibes notificaciones periódicas mientras juegas para que recuerdes cuánto tiempo llevas conectado. - Periodo de reflexión (cooling-off): suspende temporalmente tu acceso por 24 horas, 7 días o 30 días. - Autoexclusión: bloquea tu cuenta por un mínimo de seis meses. Durante este tiempo, no podrás acceder ni recibir comunicaciones promocionales.
Los límites nuevos o reducidos entran en vigor de inmediato. Si decides aumentar alguno, deberás esperar siete días antes de que se aplique.
Señales de alerta
Reconocer un posible problema es el primer paso. Algunas señales incluyen: jugar para recuperar pérdidas, ocultar tu actividad a personas cercanas, sentir ansiedad cuando no juegas o destinar dinero destinado a gastos esenciales al juego. Si te identificas con alguna de estas situaciones, busca ayuda cuanto antes.
Organizaciones independientes ofrecen apoyo gratuito y confidencial. En España, puedes contactar con la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o acudir a servicios como Jugadores Anónimos. Estos recursos están disponibles sin costo y respetan tu privacidad.
Protección de menores
Solo mayores de 18 años pueden crear una cuenta. Verificamos la edad durante el registro mediante documentos oficiales. Si compartes dispositivos, te recomendamos instalar software de control parental como Net Nanny o K9 Web Protection para evitar accesos no autorizados.
Requisitos para jugar
Para abrir una cuenta debes ser mayor de edad, residir en una jurisdicción donde nuestro servicio sea legal y no tener otra cuenta activa. Cada persona puede tener únicamente una cuenta. La verificación de identidad (KYC) es obligatoria antes del primer retiro y sirve para prevenir fraudes y lavado de dinero.
Términos de bonos y juego justo
Los bonos tienen requisitos de apuesta que debes cumplir antes de retirar ganancias. Solo ciertos juegos contribuyen a estos requisitos, y los bonos caducan si no se usan en el plazo indicado. Además, existe un límite máximo de conversión de bonos a saldo real. El abuso de bonos, como crear múltiples cuentas o usar métodos prohibidos, anula cualquier oferta.
Está prohibido usar bots, colaborar con otros jugadores para manipular resultados o iniciar chargebacks injustificados. Las cuentas inactivas más de 12 meses pueden considerarse dormidas y conllevar cargos administrativos tras notificación previa.
Si surge un conflicto, primero intentaremos resolverlo internamente. Si no hay acuerdo, puedes elevar tu queja ante la autoridad reguladora correspondiente.
Privacidad y datos
Recopilamos información necesaria para operar: datos personales, de contacto, de pago y técnicos (como dirección IP o tipo de dispositivo). Todo ello tiene un fundamento legal claro: cumplir con obligaciones regulatorias, prevenir fraudes, procesar transacciones y mejorar la experiencia del usuario.
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con socios esenciales: proveedores de pago, empresas de verificación de identidad y autoridades competentes cuando la ley lo exige. Conservamos la información según lo establecido por la normativa aplicable, normalmente entre cinco y diez años.
Tienes derecho a acceder, corregir, borrar o exportar tus datos, así como a oponerte a ciertos usos. Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro equipo de protección de datos.
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, y otras opcionales para análisis o publicidad. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de cookies al entrar en la página.
Protegemos tu información con cifrado SSL y controles estrictos de acceso interno.
Cambios en las políticas
Podemos actualizar estos términos. Si lo hacemos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible al iniciar sesión. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.