Estos términos explican cómo funciona PlanBet, qué se espera de los jugadores y qué derechos y responsabilidades tienen ambas partes. Todo lo que haces en el sitio, desde registrarte hasta retirar fondos, está sujeto a estas condiciones.
Juego responsable
El juego debe ser una forma de entretenimiento, nunca una fuente de ingresos. Si notas que juegas para recuperar pérdidas, sientes ansiedad al no jugar o pierdes el control del tiempo o el dinero que dedicas, podrías estar desarrollando un problema. No estás solo: existen servicios gratuitos y confidenciales que ofrecen apoyo inmediato.
PlanBet ofrece herramientas prácticas para ayudarte a mantener el control:
- Límites de depósito, pérdidas y duración de sesión: puedes establecerlos desde tu cuenta en cualquier momento. Las reducciones entran en vigor de inmediato; los aumentos requieren un periodo de espera obligatorio. - Recordatorios de realidad: mensajes periódicos que te muestran cuánto tiempo llevas jugando. - Periodos de reflexión: pausas temporales de 24 horas, 7 días o 30 días durante las cuales no puedes acceder a tu cuenta. - Autoexclusión: bloqueo total de tu cuenta por un mínimo de seis meses. Durante este tiempo, no recibirás comunicaciones promocionales ni podrás reactivar la cuenta.
Solo personas mayores de 18 años pueden crear una cuenta. Verificamos la edad y la identidad durante el registro. Si compartes tu dispositivo, considera instalar software de filtrado como Net Nanny o K9 Web Protection para evitar accesos no autorizados.
Condiciones generales de uso
Para abrir una cuenta debes ser mayor de edad, residir en una jurisdicción donde el juego en línea sea legal y no tener otra cuenta activa en PlanBet. Cada persona puede tener una sola cuenta.
Antes del primer retiro, debes completar la verificación de identidad (conocida como KYC). Necesitamos confirmar quién eres, tu dirección y el origen de los fondos. Esto protege tanto a los jugadores como al operador contra fraudes.
Los bonos están sujetos a requisitos de apuesta: debes jugar una cantidad determinada antes de poder retirar las ganancias. Solo algunos juegos contribuyen al cumplimiento de estos requisitos, y todos los bonos tienen una fecha de caducidad. Si detectamos abuso, como crear múltiples cuentas para aprovechar promociones, anularemos la oferta.
Las cuentas inactivas durante más de 24 meses pueden incurrir en una tarifa administrativa mensual, siempre que haya saldo disponible. Antes de aplicarla, te notificaremos con anticipación.
Está prohibido usar bots, participar en colusión o realizar acciones coordinadas con otros jugadores para manipular resultados. Tampoco puedes disputar cargos legítimos mediante chargebacks después de aceptar los términos del sitio.
Si surge un desacuerdo, primero intentaremos resolverlo internamente. Si no llegamos a un acuerdo, tienes derecho a escalar el caso ante la autoridad reguladora correspondiente.
Podemos actualizar estos términos. Si los cambios afectan tus derechos esenciales, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del sitio tras esa notificación implica aceptación.
Privacidad y uso de datos
Recopilamos varios tipos de información:
- Identidad y contacto: nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono. - Pago: detalles de métodos utilizados y transacciones realizadas. - Técnica y uso: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y duración de sesiones.
Usamos estos datos para cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes, procesar pagos y ofrecer el servicio. No vendemos tu información a terceros. La compartimos únicamente con proveedores de pago, socios de verificación de identidad y autoridades regulatorias, siempre bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
Conservamos tus datos durante el tiempo que exige la normativa aplicable, generalmente cinco años tras el cierre de la cuenta, para cumplir con obligaciones fiscales y de prevención del blanqueo de capitales.
Tienes derecho a acceder, corregir, borrar o exportar tus datos, así como a oponerte a ciertos usos. Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro equipo de protección de datos a través de la dirección de correo indicada en el sitio.
Utilizamos cookies esenciales para que el sitio funcione, cookies analíticas para entender cómo lo usas y cookies de marketing para mostrarte promociones personalizadas. Puedes gestionar tus preferencias desde el centro de privacidad al ingresar.
Toda la información sensible se transmite mediante cifrado TLS. El acceso a tus datos está limitado al personal autorizado y necesario para prestar el servicio.
Prevención del blanqueo de capitales
PlanBet cumple con las normas internacionales contra el blanqueo de capitales. Esto significa que verificamos la identidad de todos los jugadores y monitoreamos transacciones inusuales. Si detectamos actividad sospechosa, podemos solicitar documentación adicional o informar a las autoridades competentes.
No se permite el uso de fondos cuyo origen no puedas justificar. Intentar ocultar la procedencia del dinero o usar cuentas de terceros viola estas condiciones y puede llevar al cierre inmediato de tu cuenta.